售后问题处理

全方位售后技术支持
　　使用大华公司任何一款膜系统，凡出现系统技术问题，请先参阅大华膜系统说明书，若无法得到解决方案，请联系我们或直接拨打我们的电话咨询，我们将通过网络和电话方式对您的问题及时做出响应，并协助客户及时解决难题。

超值服务
　　根据您的需要，大华将为客户提供设备潜在故障的检查、膜系统过程操作、系统保养、系统维护等一系列膜技术超值服务。

为每个用户建立保密型技术档案
　　为了给客户提供尽可能完善的优质服务，大华将根据客户的原始技术资料，为每个用户建立保密型技术档案，详细记录客户各类信息，并定期向每位客户提供系统最新维护及相关的技术支持信息，以便于用户及时地获取最新的系统维护技术，实现膜系统维护信息的及时更新，从而更加合理地使用、维护我们的膜系统。

拓展客户服务人员
　　在大华内部树立对每位客户的服务理念，实行客户“首问负责制”，即：对于客户提出的要求，无论身处公司岗位与职责的不同，均要求不得对客户的要求进行推诿，而应将客户的要求负责到底，在自身不能妥善解决的前提下，反馈相关部门及时解决，以建立良好的公司客户形象，提升员工素质。